Termos e Condições de Uso – Delzan Tecnologia de Ponto e Suprimentos
Bem-vindo à Delzan! Agradecemos por escolher nossa loja online para adquirir equipamentos e suprimentos voltados ao controle de ponto e acesso. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições:
1. Elegibilidade
Uso Comercial e Corporativo: Nosso e-commerce é voltado principalmente para empresas, órgãos públicos e profissionais que buscam soluções em controle de ponto e acesso.
Cadastro Válido: Para efetuar uma compra, é necessário fornecer dados corretos e atualizados. A veracidade das informações é de responsabilidade do cliente.
2. Cadastro e Conta
Informações Pessoais: Para realizar compras, é necessário criar uma conta com informações precisas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade e a segurança dos seus dados de acesso, incluindo login e senha.
Privacidade: Os dados fornecidos são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade, garantindo segurança e confidencialidade.
3. Produtos
Descrição dos Produtos: Nos esforçamos para manter as informações de nossos produtos sempre completas, atualizadas e corretas. Ainda assim, pequenas variações visuais ou técnicas podem ocorrer.
Disponibilidade: A oferta de produtos está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso algum item se torne indisponível após o pedido ser confirmado, entraremos em contato para propor alternativas ou reembolso.
Imagens Meramente Ilustrativas: As fotos dos produtos exibidas em nosso site têm caráter ilustrativo. Podem ocorrer diferenças sutis de cor, acabamento ou detalhes, dependendo do lote, fabricante ou das configurações de tela do dispositivo utilizado para visualização. Recomendamos a leitura atenta da descrição técnica antes da compra.
4. Preços e Pagamento
Valores: Todos os preços estão expressos em Reais (R$), já com impostos inclusos. A Delzan reserva-se o direito de alterar preços e condições sem aviso prévio.
Formas de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix, boletos bancários e outras formas de pagamento oferecidas no momento da compra. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.
Promoções: Ofertas promocionais podem ter condições específicas e prazos de validade. Apenas um cupom de desconto pode ser utilizado por pedido.
5. Entrega
Prazos: O prazo de entrega depende da localização do cliente e da modalidade de frete escolhida. Faremos o possível para cumprir os prazos informados, mas não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos (greves, clima, transporte, etc.).
Frete: O valor do frete será informado no fechamento do pedido, conforme o CEP de destino e o peso/volume dos produtos adquiridos.
Recebimento: Recomendamos que, no momento da entrega, alguém responsável esteja presente para o recebimento e conferência da mercadoria e integridade da embalagem.
6. Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.
Produto com Defeito ou Avariado: Caso o item apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita imediatamente após o recebimento.
Produtos de Instalação Técnica: Equipamentos que já tenham sido instalados ou utilizados não são elegíveis para devolução por arrependimento.
Análise de Devolução: Em caso de devolução, os produtos passarão por análises técnicas e de integridade para verificar se atendem às condições estabelecidas para troca ou reembolso. Produtos com sinais de uso, avarias ou fora da embalagem original poderão ser reenviados ao cliente, com os custos de frete sob sua responsabilidade.
7. Procedimento de Troca ou Devolução
Solicitação: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, formulário ou telefone, clicando aqui, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Análise e Envio: O produto deverá ser devolvido para análise. Se estiver em desacordo com as condições acima, será reenviado ao cliente, com custo de frete por sua conta.
Frete de Devolução: Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será pago pela Delzan. Para devoluções por arrependimento, o frete será de responsabilidade do cliente.
8. Reembolsos
Forma: O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo: Após o recebimento do produto devolvido e a devida análise de suas condições, a Delzan iniciará o processo de reembolso em até 10 (dez) dias úteis. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá ser refletido em até duas faturas, conforme as regras da administradora do cartão.
9. Responsabilidade
Limitação: A Delzan não se responsabiliza por danos causados pelo uso incorreto dos produtos, por instalações realizadas de forma inadequada ou fora das recomendações técnicas.
Orientação Técnica: Recomendamos que a instalação e a configuração de equipamentos sejam feitas por profissionais habilitados ou autorizados.
10. Propriedade Intelectual
Conteúdo: Todos os textos, imagens, logotipos e materiais presentes neste site são protegidos por direitos autorais e pertencem à Delzan ou aos respectivos fabricantes.
Uso Restrito: O uso do conteúdo do site é permitido apenas para fins pessoais e não comerciais, sendo proibida qualquer reprodução não autorizada.
11. Alterações dos Termos
A Delzan reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo recomendável revisá-los periodicamente. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site.
12. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato com nossa equipe através de um dos meios de contatos disponíveis clicando aqui.
Agradecemos por confiar na Delzan. Estamos aqui para garantir a melhor experiência em controle de ponto e acesso para o seu negócio!
